Кто и как защитит права туристов? Встреча с экспертами

14:00 Среда, 26 Декабря 2018

Часть 1

Часть 2

Часть 3

Часть 4

26 декабря, в рамках проекта Общественной палаты Челябинской области «Час с экспертом», состоится вебинар, посвященный ситуации с туристами - клиентами туроператора «Жемчужная река».

Напомним, с ноября Общественная палата собирает и анализирует жалобы от жителей региона, пострадавших от туроператора «Жемчужная река». Среди россиян, которые не смогли заселиться в забронированные отели на китайском острове Хайнань, оказались и южноуральцы.

Экспертами по теме выступят представители Ассоциации туристических организаций области, регионального Управления Роспотребнадзора, Центра развития туризма Челябинской области и представители юридического профессионального сообщества.

В онлайн-режиме они постараются разобраться в ситуации, дать рекомендации что делать, и расскажут, как не стать заложником подобных обстоятельств.

Онлайн-трансляцию встречи смотрите 26 декабря с 14:00 до 15:00 по челябинскому времени, на сайте 1obl.tv и социальных сетях «Первого областного».
Вопросы экспертам можно задать в комментариях к этой записи.

Подскажите, ТА предлагает переоформить договор с одного юрлица (Геркулес тревел) на другое (тревел дизайнерс) это всё юрлица ЖР.
Проблема в том, что в договоре указан Геркулес, а оплата от ТА ушла на тревел.
В связи с обращением в СК (страховую компанию), не будет ли это иметь каких-то последствий и проблем с возвратом денежных средств?

Александр

14:47, 26.12.2018

В течении года люди обивали пороги различных инстанций. Ростурнадзор уверял, что это молодые ребята. Раскрутятся. Проводили проверки и ничего не нашли. Так почему туристы - то виноваты? Туроператор собрал деньги. Не смог выполнить обязательства. Будь добр вернуть их. Но денег нет. Разве это не мошенничество?

Александр

14:34, 26.12.2018

Кто в Челябинске предоставил площадку для работы Жемчужной реки? Почему не смотрели отзывы? Разве никто не видел что это мошенники? Почему всю ответственность на обычных туристов вешаете? Может кто то взятку дал? Почему первый рейс из Челябинска освящали на всех местных каналах ТВ? Говорили как о великом событии. Никто не удосужился почитать отзывы и назвать их мошенниками.

йцукен

14:21, 26.12.2018

Юрист такой умный, мол читайте отзывы, овербукинги не покупайте у них. Овербукинг был и у Анекса и Пегаса, ТУИ, не говоря уже про переносы рейсов и прочие проблемы. Вы почитайте отзывы об этих ТО. Получается вообще ни с одним туроператором нельзя работать, кому доверять? может пора уже министерство туризма, законы и все вытекающие переделать

Герасимов Марат Витальевич

01:03, 26.12.2018

Здравствуйте. Я с города Салават, Респ.Башкортостан. Мы брали тур у ЖР на 12.02.19, в кредит у Руского Стандарта.Совместно с ТА анулировали тур с возвратом полной суммы ,написали претензию в ЖР. Начал собирать документы в СК, нужны оригиналы(возврат минимальный ),может на прямую в суд? Хотел подать в суд на ТО и на ТА. Есть вероятность, что выиграю суд у ТА, они рядом и деньги отдавал им.

Александр

16:19, 25.12.2018

Здравствуйте!

Александр

16:18, 25.12.2018

Здравствуйте. Покупали с супругой Новогодний Тур у Жемчужной реки в сети "Мой грящий тур" На Васенко д.63, оф. 205. г. Челябинск. Отпуск испорчен. Деньги мало верится, что вернём. Турагенство не причём. Они договором с Жемчужной рекой защищены. Таких как наша семья в офисе на Васенко около 10 пар. Турагенство с нас получило хорошие комиссионные около 12% от стоимости тура. Новогодние туры были дорогие. С нас они заработрали 7000. Многие турагенства вернули пострадавшим туристам свои комиссионные. Мой горящий тур отвечает что выполнили все обязательства по договору. И не собираются возвращать комиссионные. Они несут ответственность вместе с Жемчужной Рекой в пределах своих комиссионных. Услуга не была предоставлена. Билеты мы не получили и ни куда не улетели. Ждём страховые выплаты. А дальше видимо в суд. Мы просто в шоке от происходящего. Возвращаемся обратно в 90 - е где процветают мошенники и кидалы. А люди за пять золотых готовы продать совесть.