Испорченный отдых ожидал туристов, отправившихся первым рейсом из Челябинска на Хайнань. Чартер в Хайкоу прилетел 9-го ноября. Но попасть в забронированные, указанные в ваучерах отели, никому не удалось. Отдыхающих отвезли за сотни километров от аэропорта в другие города и гостиницы. Вот что нам рассказала одна из туристок Ольга Михайлюк.
— Мы вместе с семьей вылетели на остров Хайнань, отдыхать с туроператором «Жемчужная река». Нам туроператор сказал, что они нам делают подарок, поселят на первой линии, в «пятерку», потому как в нашем четырехзвездочном отеле произошел овербукинг, т. е нет свободных номеров. Приехав в новый отель, увидели возмущенных туристов и незаконченную стройку в отеле. Крики, оры. Всех привезли сюда, ничем, сказали, помочь не могут. Если не заселимся в течение суток, то нас по закону выселят и депортируют. Кто уже был изнеможен с детьми, они, естественно, заселились. Мы селиться отказались, позже переселили в наш отель, куда мы и направлялись. И всех, кто настаивал, перевезли в другие отели, где нет пыли и шума, но, говорят, из самолета в этом недострое осталось процентов 60−70 пассажиров. Дело в том, что в Китае никого не накажут за такую ситуацию, если предоставить замену по звездности, этим они и пользуются. Т. е изначально, они устраивают демпинг цен, чтобы зайти на рынок, а потом экономят, селя туристов в отдаленные районы, списывая все на овербукинг. Хотя на самом деле никакого овербукинга нет, — рассказала сайту «Онлайн ТВ» туристка Ольга Михайлюк.
В Хайкоу из Челябинска отправились больше трехсот человек. Некоторые напрямую бронировали поездки у туроператора «Жемчужная река», который специализируется на Китае. Были и те, кто приобрел путевки в турагентствах. Например, в Челябинске этим направлением занимается компания «Планета Трэвел». Ее специалисты уже в эту пятницу отправляются в Китай, чтобы собрать всю информацию, и самим увидеть новые условия туристов.
— По последней информации, вчера были проведены переговоры с китайцами, и все были должны наладить. Считаю, что все проблемы высосаны из пальца, и цель всего этого показать, что «Жемчужная река» — плохой туроператор. Вообще туры стояли копейки, из Самары за 10 тысяч, а из Челябинска за 17 тысяч летели. Нужно понимать, что один перелет на Хайкоу стиот примерно от 64 тысяч рублей, — поделился с «Онлайн ТВ» директор агентства «Планета Трэвел» Константин Михайлов.
Трудности также возникли у туристов из Москвы, Петербурга, Новокузнецка, Томска и других городов. Туроператор «Жемчужная река» уже принес извинения и сообщил, что пытается решить возникшие проблемы. Также в компании отметили, что туристы могут написать жалобу — ее рассмотрят в течение десяти дней.
